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以客户的成功定义成功,赋能企业管理,来自企业的信赖

向华为看齐:以客户价值为中心的企业文化建设交流会成功举行

2021-08-04

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现代管理学之父 彼得·德鲁克:

      任何组织想取得成功,就必须拥有一套自己的事业理论。一个没有事业理论的企业是一个没有灵魂的企业,而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。

洪天峰(方广资本管理合伙人):

      华为无疑是一个伟大的公司,它的成功源于她的企业文化。在华为工作多年体会最深的也是,一个企业要想更好地发展,企业文化是重中之重,基础中的基础,核心关键中的核心关键,一个企业能走多远、能走多久,很大程度上是由她的企业文化决定的。

      2021年7月31日22点30分,华天软件总部铭盛大厦15楼灯火通明,向华为看齐、学习华为的成长之路:“企业以客户价值为中心的企业文化建设”专题交流会从13:30持续进行了8个小时,同步视频直播平台收获1万多人次观看。本次交流会主讲来自华天软件股东之一方广资本管理合伙人洪天峰先生。

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      为什么这么多人关注洪老师的企业文化课?洪天峰先生的履历给出了答案,曾任华为副董事长、常务副总裁、首席运营交付官、公司EMT轮值主任,华为中研部总裁和人力资源部总裁。他是国内优秀企业文化的践行者和传播者。

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       洪天峰,毕业于华中科技大学,硕士研究生,1993年加入华为,先后主管过华为中试、中研、销售与服务、运作与交付系统、企业网等业务,主管过华为研发、供应链、采购、人力资源、市场营销、变革管理等关键部门。洪天峰作为核心领导团队EMT成员和轮值主任,参与带领华为公司成为全球领先的IT技术全方案提供商。具有深厚的电信、IT产业研发、生产、供应链和公司整体的运营管理经验。深谙产业链价值,是华为投资决策委员的主要领导和决策者之一。

      关于企业价值创造的来源,洪天峰先生提到,只有客户成功,才有公司的成功。客户是我们生存的唯一理由。公司的可持续发展,归根结底是满足客户需求。坚持以客户利益为核心的价值观,驱动员工努力奋斗。为客户服务是公司生存的唯一理由。我们要为客户利益最大化奋斗,聚焦和关注客户的挑战和压力,质量好、服务好、成本低,优先满足客户需求,那么客户利益就最大化了。我们的组织结构、流程制度、服务方式、工作技巧一定要围绕这个主要的目的,好好地进行转变来适应这个时代的发展。

     “市场部集体大辞职”、“从泥坑里爬出来的是圣人”、“博士下乡”、“板凳要坐十年冷”、“总监级干部集体降薪”.....华为坚持“自我批判”仪式感事件证明“烧不死的鸟是凤凰”。

      方广资本选择在AB两轮融资中连续投资华天软件,洪天峰表示:“我相信华天软件是一个极具成长性的公司。先进制造业向中国转移是大势所趋,而工业软件是提升我国制造业能力,实现产业链自主可控的重中之重。CAD 是工业软件的代表性产品,技术难度高、应用范围广,华天软件坚持耕耘该领域近 30 年,作为国内少有的掌握 3D CAD 内核的企业,在贸易战及国产替代大环境下将迎来巨大的历史机遇,在业务快速发展的同时为我国的制造业升级做出巨大贡献。”

      分享交流中,洪天峰激励华天软件:大家总是觉得未来一年能做的事情很多,其实我们未来十年能做的事有更多想象空间。华天软件要立足长远,不要高估一年能做到的,更不要低估未来十年能做到的。方广资本选择投资任何一家企业都是经过慎重筛选的,希望十年后华天软件能达到预料不到的高度!

      交流结束后,华天软件创始人&董事长杨超英在公司内部群发了这样一段话:听了洪天峰的讲座,我在思考一个问题,华天软件一直学习华为,也倡导以客户价值为中心、以奋斗者为本。那么,我们的激励政策要以激励奋斗者为本制定,通过“奋斗者为本"达到"以客户价值为中心”。我们的项目实施团队是最辛苦和最优秀的奋斗者,他们奋斗在客户一线,他们帮助客户解决问题、创造价值,是我们应该激励的对象,我们的激励不能仅仅停留在物资层面,还包括好的产品、好的企业文化!


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